Как сделать что бы при ответе пользователю на тикет он видел что ему ответили например появлялась циферка 1 что есть сообщение
Создай к примеру столбец в db_users_a под названием otvet_tik потом в файле ответа на тикет (где ты отвечаешь тоесть в админке который) сделай после отправки ответа апдейт базы данных чтоб был апдейт столбца otvet_tik
(В него,допустим записывай цифру 1) и все. Потом в файле тикеты пользователя возле написи,допустим тикет N3 выведи извлечение данных из столбца otvet_tik. И сделай так к примеру.
If otvet_tik > 0{
У вас есть непрочитанные сообщения
}
Как то так) идею я тебе подкинул) а правильность всех вводимых данных это ты уже на свое усмотрение делай